Новое исследование, проведенное Ricoh Europe, показывает, что как руководители, так и сотрудники в Германии очень заинтересованы в автоматизации рабочих процессов, чтобы повысить производительность и лучше выполнять свои задачи. Однако опасения по поводу того, что критически важные для бизнеса процессы могут быть нарушены, часто препятствуют внедрению решений для автоматизации процессов. Что думают об этом сотрудники, что думает об этом высшее руководство?
В ходе исследования, проведенного Opinion Matters от имени Ricoh Europe, было опрошено 1000 работников и 300 лиц, принимающих решения, по всей Германия. Результаты показывают, что сотрудники проявляют большой интерес к автоматизации процессов на рабочем месте. Однако более трети сотрудников (34%) говорят, что в настоящее время у них нет доступа к соответствующим технологиям, хотя они хотели бы ими воспользоваться. Руководители компаний знают о стремлении своих сотрудников к решениям в области автоматизации и называют их медленное внедрение самым большим техническим разочарованием для своих сотрудников.
Исследование также показывает, что опасения высшего руководства могут препятствовать внедрению технологий автоматизации процессов. Забота о непрерывности бизнеса является первостепенной задачей руководителей. Так 31% респондентов заявили, что им нужна консультация, чтобы лучше понять, какие системы можно интегрировать, а также извлекать из рабочих процессов без сбоев. Учитывая потенциально далеко идущие последствия, осторожность высшего руководства понятна. Кроме того, почти две трети (62%) высшего руководства считают, что инвестиции в ИТ часто осуществляются изолированно и без учета влияния на другие процессы (в среднем по Европе этот показатель составляет 55%). Это создает некоторую неопределенность в отношении внедрения технологий автоматизации и их потенциального влияния на другие важные процессы.
Сокращение повторяющихся задач - это не только средство повышения производительности труда работников, но и ключевой фактор удовлетворенности работой. На вопрос, какие факторы улучшат качество их работы, почти четверть работников (24%) ответили, что хотели бы, чтобы технологии автоматизировали ручные процессы, чтобы у них было больше времени для более интересных задач. Еще 23 процента работников заявили, что они будут реже думать об увольнении в течение следующих двенадцати месяцев благодаря более совершенным программным технологиям, включая решения для автоматизации. Это иллюстрирует конкретное влияние технологий на удержание, особенно среди молодых специалистов.
Никола Даунинг (Nicola Downing), генеральный директор Ricoh Europe, объясняет: „В эпоху, когда мотивация сотрудников снижается, технологии автоматизации процессов могут играть ключевую роль. чтобы дать работникам чувство значимости. Программное обеспечение для автоматизации процессов позволяет им тратить меньше времени на выполнение монотонных задач и позволяет им сосредоточиться на более полезной и творческой деятельности. Я не понаслышке знаю, что руководство компании справедливо настороженно относится к нарушению работы критически важных для бизнеса систем, поскольку оно учитывает последствия, если что-то не работает без сбоев. Работа с надежным экспертом по цифровизации, обладающим проверенными техническими знаниями и подходящими командами, помогает компаниям успешно внедрять технические решения как можно более беспроблемно“.
Источник: Deutscher Drucker